الخميس، 5 فبراير 2015

ازاى تتعامل مع الشخص الباكى

1-الاستماع إلى القصة مع محاولة تحديد نقطها الأساسية , و مقاطعة سرد القصة في بعض المراحل مع طرح أسئلة توضيحية.

2- إعادة توجيهه إلى الاهتمام بالحلول الممكنة ممكن سؤاله عن نقطة معينة "ماذا أنت فاعل في هذا الأمر؟"
أ- إذا قال لا أعرف , قل له : اقترح عدة حلول وسنحاول – معا – المفاضلة بينها.
ب- لو طرح حلولاً غير منطقية قل له :"هذا مستحيل ووضح له الأسباب , واسأله أن يقترح حلولاً أخرى
ج- عند تكرار اقتراحه للحلول غير الممكنة اطلب منه إثبات فاعليته في تطبيق هذا الحل.

3- تحدث معه عن المستقبل كأن تحدد له مدة زمنية محددة للمناقشة فإن توصلت للحل حدد جدولا زمنيا لتنفيذ الحل.




ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

قاعدة باريتو لادارة الوقت

قاعدة (80 / 20)  إذا كانت أمامك العديد من المهام التى يجب عليك أداؤها,) على أن تقرر. ووجدت صعوبة فى تحديد بأيها تبدأ, فمن الممكن أن ت...